Kundenservice länger geöffnet

Geschäftsstelle Verwaltung Gebäude Stadtwerke Nettetal

Vom 25. Januar bis 7. Februar verlängern die Stadtwerke Nettetal ihre Öffnungszeiten: montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 15 Uhr. „Mit dem Versand der Jahresverbrauchs-Abrechnung kommt es erfahrungsgemäß zu einem erhöhten Aufkommen von Kundenanfragen“, erklärt Norbert Dieling, Geschäftsführer der Stadtwerke Nettetal. „Aus diesem Grund erweitern wir unsere regulären Öffnungszeiten.“ Sollte es trotz der verlängerten Öffnungszeiten insbesondere bei telefonischen Anfragen zu Wartezeiten kommen, bittet der lokale Energie- und Wasserversorger um Verständnis. „Beim Versand von rund 25.000 Rechnungen, kann zu Spitzenzeiten das Telefonnetz überlastet sein“, so Dieling. Fragen zur Energieversorgung und Jahresverbrauchsabrechnung beantworten die Mitarbeiter des Kundenzentrums persönlich auf der Leuther Straße 25 in Nettetal-Kaldenkirchen oder telefonisch unter 02157 1205-200. Möchten Kunden ihren Abschlag erhöhen, können sie das ganz bequem per E-Mail an service@stadtwerke-nettetal.de. Darüber hinaus liegt der Verbrauchsabrechnung eine Antwortkarte bei, mit der Kunden ihren geänderten Abschlag portofrei mitteilen können.

Zurück