Stadtwerke Nettetal starten digitales Kundenportal und Service-App
Die Stadtwerke Nettetal gehen einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung. Anfang des Jahres führt der lokale Versorger ein neues Kundenportal und die dazugehörige Service-App „Meine Stadtwerke Nettetal“ ein. Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Nettetal können ab sofort ihre Anliegen rund um die Energieversorgung einfach, schnell und komfortabel über die neuen digitalen Services erledigen.
Das neue Kundenportal und die kostenfreie App der Stadtwerke Nettetal bieten zahlreiche Funktionen, die die Verwaltung von Verträgen, Abschlägen und Rechnungen deutlich erleichtern. Mit den digitalen Services haben Verbraucher jederzeit und von überall Zugriff auf ihre Energieverträge sowie alle relevanten Kundendaten. Eine Verbrauchsübersicht hilft, den eigenen Energieverbrauch zu optimieren. Zählerstände können bequem online übermittelt oder direkt per App gescannt werden. Sämtliche Rechnungen ab dem Zeitpunkt der Registrierung können eingesehen und runtergeladen werden. Darüber hinaus lassen sich Zahlungsarten sowie Bankdaten über das Kundenportal und die App bearbeiten. Auch die Verwaltung von Abschlägen wurde vereinfacht: Mit wenigen Klicks können die monatlichen Abschläge angepasst werden, um so möglichen Nachzahlungen vorzubeugen.
Das neue Kundenportal ist über den Computer, Tablet oder Smartphone erreichbar. Die Meine Stadtwerke Nettetal-App kann ganz einfach im App Store oder Google Play Store runtergeladen werden. „Mit der Service-App sind sämtliche Energiedaten auch unterwegs immer griffbereit. Unseren Kundinnen und Kunden möchten wir Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie ihre Anliegen rund um die Energieversorgung mit wenig Aufwand lösen können“, erklärt Michael Steffens, Geschäftsführer der Stadtwerke Nettetal. „Uns ist es wichtig, dass das Kundenportal und die App den registrierten Nutzerinnen und Nutzern einen echten Mehrwert bietet.“ Steffens betont, dass die digitalen Services nicht den persönlichen Kontakt ersetzen, sondern als Ergänzung verstanden werden sollen. „Nach wie vor ist unser Kundenservice telefonisch und auch vor Ort bei Fragen erreichbar“, so der Geschäftsführer. Kundinnen und Kunden profitieren demnach von mehr Flexibilität, Transparenz und Komfort – und die Stadtwerke Nettetal können ihre Prozesse effizienter gestalten.
Ab sofort ist das neue Kundenportal über die Website der Stadtwerke Nettetal erreichbar. Zeitgleich steht die App in den App-Stores unter „Meine Stadtwerke Nettetal“ zum kostenfreien Download bereit. Mit den Zugangsdaten kann sowohl das Portal als auch die App genutzt werden. Zum Start der digitalen Begleiter verlosen die Stadtwerke Nettetal unter allen Kundinnen und Kunden, die sich bis zum 31. März 2025 im Kundenportal oder der App registrieren, Energiezuschüsse im Gesamtwert von 1.500 Euro. Mehr Informationen gibt es unter www.meine-stadtwerke-nettetal.de.
Bildunterschrift: Geschäftsführer Michael Steffens (r.) sowie IT-Leiter Thomas Terhoeven (Mitte) und Pressesprecherin Sigrid Rautenberger freuen sich, das neue Kundenportal und die Stadtwerke-App präsentieren zu können.