Stadtwerke Nettetal verlängern Öffnungszeiten

Vom 27. Januar bis 7. Februar ist der Kundenservice der Stadtwerke Nettetal länger erreichbar. Und zwar montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 15 Uhr. „Während der Rechnungsschreibung möchten wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten und auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten erreichbar sein. Anfang des Jahres haben wir ein neues Kundenportal und Service-App eingeführt, mit denen viele Anliegen ganz bequem online erledigt werden können“, erklärt Michael Steffens, Geschäftsführer der Stadtwerke Nettetal. Möchten Kunden ihren Abschlag anpassen, einen Umzug melden oder die Bankverbindung ändern, können sie das ganz bequem über das neue Kundenportal unter www.meine-stadtwerke-nettetal.de. Darüber hinaus liegt der Verbrauchsabrechnung eine Antwortkarte bei, mit der Kunden ihren geänderten Abschlag portofrei mitteilen können. Sollte es trotz der verlängerten Öffnungszeiten bei telefonischen Anfragen zu Wartezeiten kommen, bittet der lokale Energie- und Wasserversorger um Verständnis. „Mit dem Versand der Jahresverbrauchsabrechnung steigt erfahrungsgemäß das Anfrageaufkommen deutlich an“, so Steffens. Fragen rund um die Energieversorgung und Verbrauchsabrechnung beantworten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundenzentrums gerne per E-Mail an service@stadtwerke-nettetal.de oder telefonisch unter 02157 1205-200.